OZAPATO / Distribuidora de Calzado Mexicano SA se comprometen a entregar un producto de calidad y a satisfacción del cliente.

Garantía

• Duración: La garantía del producto tiene una duración de dos meses por defectos de fábrica, no por mal uso o uso en ambientes inadecuados.
• Derechos del Consumidor:
  
  • Derecho a la Garantía: En caso de defecto de fábrica, el cliente tiene derecho a la reparación, reemplazo o devolución del producto, según corresponda y de acuerdo con la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
  • Plazo para Ejercer la Garantía: El cliente dispone de dos meses a partir de la entrega del producto para reportar cualquier defecto evidente y de seis meses para reportar defectos ocultos.
  • Requisitos: El cliente deberá presentar el comprobante de compra y el producto en las condiciones en que fue entregado.
• Limitaciones:
  
  • La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, desgaste natural o uso en ambientes inadecuados.
  • La garantía no cubre daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Procedimiento:
  
  • El cliente deberá contactar a OZAPATO a través de esta vía: https://zfrmz.com/J7J1AxSarxMmpZtNUyth
  • El cliente deberá entregar el producto en el lugar indicado por OZAPATO, junto con el comprobante de compra.
  • OZAPATO evaluará el producto y determinará si el defecto está cubierto por la garantía.
  • En caso de que el defecto esté cubierto por la garantía, OZAPATO procederá a la reparación, reemplazo o devolución del producto, según corresponda. En caso de devolución, se reembolsará el precio pagado, incluidos los gastos de envío si correspondieren.

Información Adicional Importante

• Ley Aplicable: Esta política de garantía se rige por la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento.
• Derechos Irrenunciables: Los derechos del consumidor establecidos en la ley costarricense son irrenunciables. Cualquier cláusula que intente limitar o excluir estos derechos se considerará nula.
• Conciliación: En caso de conflicto, se recomienda intentar una conciliación ante la Comisión Nacional del Consumidor.
• Domicilio: Se considerará como domicilio de la empresa a los efectos de esta garantía, la dirección registrada en Costa Rica.

OZAPATO se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento, siempre respetando los derechos del consumidor establecidos en la legislación costarricense.